İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Hükümler
1.1. thetukan.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
1.2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.
1.3. Kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanır.
1.4. Sipariş edilen ürün, yasal azami süre olan 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
1.5. Ürünler eksiksiz, siparişe uygun şekilde ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilir.
1.6. Satışa konu ürünün tedariki imkansız hale gelirse, Satıcı bu durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve en geç 14 gün içinde ödenen bedeli iade eder.

2. Ödeme ve Güvenlik
2.1. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka işlemini iptal ederse, satıcının ürün teslim yükümlülüğü sona erer.
2.2. Kredi kartının yetkisiz kullanımı durumunda, ürün bedeli Satıcı’ya ödenmezse, ürün alıcı tarafından 3 gün içinde iade edilmelidir. Bu durumda kargo masrafı Satıcı’ya aittir.

3. Mücbir Sebepler ve Teslimat Sorunları
3.1. Mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzeriyle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
3.2. Sipariş iptal edilirse, ödeme yöntemi ne olursa olsun iade süresi en fazla 14 gündür.

4. Ürün Kontrolü ve Teslimat
4.1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı, eksik veya ambalajı bozulmuş ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır.
4.2. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve orijinal faturası ile birlikte iade edilmelidir.

5. Cayma Hakkı
5.1. Alıcı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gereklidir.

Satıcı Bilgileri (Cayma Hakkı Bildirimi İçin):
Unvan: Sezgin Vural
Adres: Cumhuriyet Mah. Melisa Sok. No:8/4 D:27 Çerkezköy/TEKİRDAĞ
E-posta: info@thetukan.com
Telefon: +90 507 720 24 52

6. Cayma Hakkının Şartları
6.1. Cayma hakkına ilişkin tüm masraflar Satıcı’ya aittir.
6.2. Cayma hakkı kapsamındaki ürün; orijinal ambalajı, kutusu, varsa aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmelidir.
6.3. Kurumsal fatura ile alınan ürünlerde iade işlemi için iade faturası kesilmesi zorunludur.

7. İade Süreci
7.1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder.
7.2. Ürün, 20 gün içinde alıcıdan geri alınır.
7.3. Ürünün iade edilemeyecek şekilde zarar görmesi halinde, oluşan zarar alıcıya yansıtılabilir.

8. Kampanya İndirimleri
Cayma hakkının kullanılmasıyla kampanya sınırının altına düşülürse, ilgili indirim iptal edilir ve iade tutarından düşülür.

9. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
• Gıda ürünleri (örnek: ginger shot)
• Dijital içerikler, yazılım ürünleri ve ambalajı açılmış ses-görüntü kayıtları
• Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler

10. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse, bankaya karşı sorumlu olup oluşacak masrafları ve Satıcı’nın zararını ödemeyi kabul eder.